ZAMÓWIENIA:

1. Jak dobrać produkt w odpowiedni sposób? >> Zachęcamy do kontaktu z naszym działem technicznym w celu doboru najlepszego rozwiązania, a także do zakładki wiedza, w której znajdują się artykuły szerzej opisujące specyfikę oferowanych rozwiązań.

2. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie? >> Mailowo na adres: biuro@heavycat.pl  

3. Jak długo muszę czekać na realizację zamówienia? >> Dokładne terminy realizacji podajemy w odpowiedzi na zamówienia i zapytania weryfikując dostępność i grafik serwisowy, najczęściej jest to od 2 do 6 tyg.

4. Czy mogę zmienić zamówienie po jego zleceniu? >> W większości przypadków nie, produkty są zadaniowe i skonfigurowane dla danego zastosowania stąd na etapie produkcji nie ma możliwości wprowadzenia zmian.

PRODUKTY:

1. Czy urządzenie będzie pasowało do mojej maszyny? >> Oferowane przez nas urządzenia pasują do większości obrabiarek oferowanych na rynku, przy zamówieniu weryfikujemy elementy łączeniowe tak aby pasowały na pewno do konkretnego modelu.

2. Czy jest możliwe zmodyfikowanie urządzenia pod moje zastosowanie? >> Tak jest taka możliwość, większość realizacji jest właśnie zadaniowa dedykowana pod wyspecjalizowane stanowisko.

3. Czy jesteście producentem sprzedawanych produktów? >> Tak, większość urządzeń z naszej oferty pochodzi z własnej produkcji, a te z poza niej przechodzą u nas testy przed dostawą.

4. Czy możecie do Nas przyjechać i na miejscu zweryfikować techniczne wymagania co do zamówienia? Tak, jest to nawet czasem wymagane aby dobrze zrealizować dane zadanie, koszt wizyty zostanie uwzględniony w ofercie.

DOSTAWA:

1. W jaki sposób otrzymam swoje zamówienie? >> Większość dostaw jest realizowanych przez firmę kurierską. W projektach specjalnych korzystamy z własnego lub wynajętego transportu.

2. Czy można odebrać towar osobiście? >> Tylko po uzgodnieniu tego przy zamówieniu, preferujemy wysyłkę.

3. Jak wygląda dostawa z instalacją? >> Dostawa zostanie zrealizowana wysyłkowo, a instalacja nastąpi w ustalonym terminie, nie koniecznie tego samego dnia co dostawa.

Nie znalazłaś/eś odpowiedzi na swoje pytanie ? Napisz do nas na biuro@heavycat.pl